Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos créations, les précommandes, la livraison, les retours et l'entretien de vos pièces Maison SANGARÉ.
Oui. Chaque manteau Maison SANGARÉ est confectionné sur commande dans notre atelier, avec une attention particulière portée aux matières, à l'assemblage et aux finitions.
Le délai de livraison est généralement estimé entre 7 et 15 jours ouvrés à compter de la commande.
Pour le modèle Nuée, le délai indiqué est de 5 à 15 jours ouvrés.
Ces délais comprennent la confection, la préparation et l'acheminement de votre pièce.
Oui. Maison SANGARÉ propose la livraison offerte en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne desservis.
Les destinations disponibles sont indiquées lors de la commande.
Nos manteaux sont confectionnés sur commande dans notre atelier situé en Turquie.
Chaque commande transite ensuite par Maison SANGARÉ en France avant son expédition à la cliente.
La fourrure de renard utilisée dans nos créations provient de Finlande, tandis que notre cuir d'agneau est d'origine turque.
Le modèle Nuée est confectionné avec de la fourrure d'agneau de Mongolie.
Nos modèles Ambre, Dune, Muse, Épure et Nuée sont proposés en quatre tailles :
S, M, L et XL.
Pour choisir votre taille, nous vous recommandons de consulter les informations disponibles sur la fiche du produit concerné.
Oui. Maison SANGARÉ propose des échanges de taille, sous réserve de disponibilité.
Pour effectuer une demande, veuillez contacter notre service client en précisant votre numéro de commande et la taille souhaitée.
Les modalités de réexpédition vous seront communiquées avant la validation de l'échange.
Oui. Les retours éligibles sont acceptés conformément à notre politique de retour et de remboursement.
Les clientes bénéficient généralement d'un droit légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Une confection sur commande ne supprime pas automatiquement ce droit.
Pour les retours ordinaires, les frais de retour sont à la charge de la cliente, sous réserve que cette information ait été communiquée avant l'achat.
En cas de produit défectueux ou non conforme, les dispositions légales applicables restent pleinement en vigueur.
Nous recommandons de confier votre manteau à un professionnel spécialisé dans l'entretien de la fourrure et du cuir.
Évitez tout lavage domestique, l'exposition directe à la chaleur et l'utilisation de parfums ou de laques sur la fourrure.
Consultez notre guide Matières & Entretien pour davantage de recommandations.
Suspendez votre manteau sur un cintre large dans un espace aéré, en évitant toute compression excessive.
N'utilisez pas de housse plastique ni de rangement sous vide.
Pour une conservation prolongée, demandez conseil à un professionnel de la fourrure.
En cas de pluie légère, secouez délicatement votre manteau et laissez-le sécher naturellement dans un espace bien ventilé, à l'écart de toute source de chaleur.
Si votre manteau est complètement trempé, consultez un spécialiste.
Les moyens de paiement prévus comprennent la carte bancaire, PayPal et Apple Pay.
Les options effectivement disponibles seront affichées lors du passage en caisse.
Le paiement en 3 ou 4 fois est actuellement à l'étude.
Cette possibilité dépendra des solutions de paiement mises en place et sera indiquée lors de la commande si elle devient disponible.
Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant nos collections ou votre commande.
E-mail : contact@maisonsangare.com
WhatsApp : +33 7 62 86 85 50
Horaires : du lundi au samedi, de 9 h à 18 h (heure de Paris).
